Гарантии качества и возврат товара

Уважаемые покупатели!

Мы работаем только с надежными поставщиками, в качестве продукции которых убедились на собственном опыте. На всю продукцию, предложенную в интернет-магазине "Савитар", имеются все необходимые документы.

При возврате или обмене товара мы руководствуемся законом о защите прав потребителей.

Порядок и условия возврата товара.

1. Возврат или обмен товара надлежащего качества:

  • возможен в любое время до получения товара, а после - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара, приобретенного со склада в Уфе, возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки
  • возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной, неповрежденной упаковки), а также документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара
  • осуществляется на основании заявления клиента и при предъявлении паспорта
  • срок возврата зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней со дня поступления возвращаемого товара на склад Продавца, вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат
  • возврату или обмену не подлежит перечень товаров надлежащего качества, установленный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016)

Для рассмотрения заявления о возврате необходимо выслать товар, заполненное заявление на возврат, копию 2 и 3 страниц паспорта, а также документ, подтверждающий оплату товара - чек, либо квитанцию об оплате.
Расходы за доставку товара надлежащего качества оплачивает Покупатель.

2. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества:

При выявлении дефектов, препятствующих целевому использованию товара, Покупатель вправе отказаться от товара, произвести обмен, либо потребовать устранения недостатка или пересчета цены в пользу Покупателя.
Для этого Покупателю необходимо в короткие сроки выслать товар Продавцу для проверки качества и осуществления замены или возврата товара. Уплаченная покупателем сумма за товар ненадлежащего качества подлежит возврату в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. На некоторые группы Товаров срок возврата денежных средств может быть увеличен в связи установлением характера несоответствия Товара установленным стандартам качества.

Расходы по возврату товара ненадлежащего качества берет на себя Продавец после получения товара и проведения экспертизы. В случае присутствия в заказе Покупателя других товаров надлежащего качества, сумма доставки не компенсируется.
Претензии по внешнему виду товара принимаются только в момент доставки.

Будьте внимательны, проверяйте комплектность и внешний вид товара в присутствии курьера, или в пункте выдачи заказов.

Заказать обратный звонок

Мы обязательно перезвоним Вам в течение рабочего дня и уточним все интересующие Вас вопросы.